Контактный центр

Решение для контакт-центра, подкрепленное омниканальностью, поможет вам повысить качество обслуживания клиентов. Программное обеспечение ATL Tech, созданное на основе современных технологий, повысит эффективность и создаст интуитивно понятную связь с вашими клиентами, где бы они ни находились.

Контактный центр

Наши решения

Особенности взаимодействия с клиентами

Мы разрабатываем профессиональную стратегию взаимоотношений с клиентами для повышения лояльности, тестирования и персонализации маркетинговых предложений.

Управление вовлеченностью персонала

Преданная своей работе команда ATL Tech предлагает вам управление вовлеченностью персонала, предназначенное для улучшения производительности за счет расширения возможностей, обучения и общего контроля рабочего процесса.

Управление производительностью

Благодаря решениям ATL Tech по управлению производительностью, направленным на ускорение роста бизнеса, у вас появится возможность установить и оценить эффективность работы конкретного сотрудника на основе уже имеющихся данных.

Омникальность

Все мы знаем, что удовлетворенность клиентов основа успешного бизнес-процесса. Поэтому ATL Tech и ее команда разработали инновационные многоканальные решения, которые смогут удовлетворить, любящих современные технологии, клиентов. Наши услуги гарантируют, согласованность всех каналов связи, чтобы вы могли оказывать последовательную поддержку, способную превзойти ожидания клиентов.

Аналитика

Аналитика данных поможет сделать ваш бизнес еще более успешным, направляя на принятие более эффективных и обоснованных решений для повышения производительности и продаж.

Особенности взаимодействия с клиентами

Мы разрабатываем профессиональную стратегию взаимоотношений с клиентами для повышения лояльности, тестирования и персонализации маркетинговых предложений.

Управление вовлеченностью персонала

Преданная своей работе команда ATL Tech предлагает вам управление вовлеченностью персонала, предназначенное для улучшения производительности за счет расширения возможностей, обучения и общего контроля рабочего процесса.

Управление производительностью

Благодаря решениям ATL Tech по управлению производительностью, направленным на ускорение роста бизнеса, у вас появится возможность установить и оценить эффективность работы конкретного сотрудника на основе уже имеющихся данных.

Омникальность

Все мы знаем, что удовлетворенность клиентов основа успешного бизнес-процесса. Поэтому ATL Tech и ее команда разработали инновационные многоканальные решения, которые смогут удовлетворить, любящих современные технологии, клиентов. Наши услуги гарантируют, согласованность всех каналов связи, чтобы вы могли оказывать последовательную поддержку, способную превзойти ожидания клиентов.

Аналитика

Аналитика данных поможет сделать ваш бизнес еще более успешным, направляя на принятие более эффективных и обоснованных решений для повышения производительности и продаж.

Возможности

Интерактивное голосовое меню

Интерактивное голосовое меню позволяет вам взаимодействовать с вызывающими абонентами и помогает маршрутизировать вызовы соответствующим получателям. Не извиняйтесь за перегрузку вызовов!

Телемаркетинг

Система телемаркетинга, соответствующая вашим потребностям, увеличивает доходы и позволяет одновременно объявлять кампании потенциальным клиентам по телефону. Умные решения - верный путь к успеху!

Голосовая почта

Голосовая почта - автоматизированная система, которая помогает вам общаться с абонентами, даже когда вас нет рядом, чтобы ответить. Получайте голосовые сообщения от своих абонентов и перенаправляйте их соответствующим получателям. Потому что каждый звонок имеет значение!

Функция обратного вызова

Функция обратного вызова, снижает процент отклонения вызовов и позволяет вам взаимодействовать с вызывающими абонентами, чтобы оказать положительное воздействие на качество обслуживания клиентов.

Переадресация звонка

Система переадресации звонков, помогает вам легко переводить звонки, чтобы вы могли вести свой бизнес в любое время и в любом месте.

Управление очередью

Опция управления очередями, обрабатывает и оптимизирует ваши очереди вызовов для лучшей удовлетворенности клиентов. Превратите сложности в возможности!

Маршрутизация звонков

Система маршрутизации звонков формирует очередь входящих звонков, определяя их по порядку и приоритету в зависимости от потребностей организаций. Интеллектуальное управление маршрутизацией вызовов экономит время операторов и автоматически перенаправляет их к человеку, который больше всего подходит для этого вызова.

Запись звонков

Получите полную картину взаимодействия агентов и вызывающих абонентов с помощью системы записи разговоров, в которой хранится каждая транзакция. Собранные данные могут служить различным целям, включая дальнейшее обучение сотрудников и улучшение понимания клиентов.

Составление отчетов

Создавайте и храните отчеты по звонкам, которые можно легко понять и использовать, чтобы повысить доход организации и всегда оставаться на высоком уровне в постоянно меняющемся конкурентном рынке. Отчеты, создаваемые нашей интуитивно понятной системой, дадут четкое представление о данных, быстро преобразовав их в эффективные бизнес-инструменты.

Есть идея проекта? Давай обсудим!