Контактный центр
Решение для контакт-центра, подкрепленное омниканальностью, поможет вам повысить качество обслуживания клиентов. Программное обеспечение ATL Tech, созданное на основе современных технологий, повысит эффективность и создаст интуитивно понятную связь с вашими клиентами, где бы они ни находились.
Наши решения
Особенности взаимодействия с клиентами
Управление вовлеченностью персонала
Управление производительностью
Омникальность
Аналитика
Особенности взаимодействия с клиентами
Управление вовлеченностью персонала
Управление производительностью
Омникальность
Аналитика
Instacall: мощный и простой в пользовании облачный контакт-центр
Привлекайте свою целевую аудиторию красивым продуктом, выходящим за рамки модного. Обеспечьте индивидуальный пользовательский интерфейс с интерактивным дизайном, чтобы сократить разрыв между вашим брендом и технологиями.
К3: Уникальное программное обеспечение для регистрации чрезвычайных ситуаций
K3 предоставляет диспетчерские услуги в режиме 7/24 для отделений полиции, скорой помощи и пожарных, а также мгновенно делится жизненно важной информацией с ближайшими центрами экстренной помощи.
Возможности
Интерактивное голосовое меню
Интерактивное голосовое меню позволяет вам взаимодействовать с вызывающими абонентами и помогает маршрутизировать вызовы соответствующим получателям. Не извиняйтесь за перегрузку вызовов!
Телемаркетинг
Система телемаркетинга, соответствующая вашим потребностям, увеличивает доходы и позволяет одновременно объявлять кампании потенциальным клиентам по телефону. Умные решения - верный путь к успеху!
Голосовая почта
Голосовая почта - автоматизированная система, которая помогает вам общаться с абонентами, даже когда вас нет рядом, чтобы ответить. Получайте голосовые сообщения от своих абонентов и перенаправляйте их соответствующим получателям. Потому что каждый звонок имеет значение!
Функция обратного вызова
Функция обратного вызова, снижает процент отклонения вызовов и позволяет вам взаимодействовать с вызывающими абонентами, чтобы оказать положительное воздействие на качество обслуживания клиентов.
Переадресация звонка
Система переадресации звонков, помогает вам легко переводить звонки, чтобы вы могли вести свой бизнес в любое время и в любом месте.
Управление очередью
Опция управления очередями, обрабатывает и оптимизирует ваши очереди вызовов для лучшей удовлетворенности клиентов. Превратите сложности в возможности!
Маршрутизация звонков
Система маршрутизации звонков формирует очередь входящих звонков, определяя их по порядку и приоритету в зависимости от потребностей организаций. Интеллектуальное управление маршрутизацией вызовов экономит время операторов и автоматически перенаправляет их к человеку, который больше всего подходит для этого вызова.
Запись звонков
Получите полную картину взаимодействия агентов и вызывающих абонентов с помощью системы записи разговоров, в которой хранится каждая транзакция. Собранные данные могут служить различным целям, включая дальнейшее обучение сотрудников и улучшение понимания клиентов.
Составление отчетов
Создавайте и храните отчеты по звонкам, которые можно легко понять и использовать, чтобы повысить доход организации и всегда оставаться на высоком уровне в постоянно меняющемся конкурентном рынке. Отчеты, создаваемые нашей интуитивно понятной системой, дадут четкое представление о данных, быстро преобразовав их в эффективные бизнес-инструменты.
